Hilfe und Kontakt
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt deine, schreib uns unten. Wir lesen jede Nachricht selbst.
Häufige Fragen
Wie funktioniert Unbound?
Starte eine Tour und steck das Handy ein. Unterwegs erzählt dir dein Guide von den Orten links und rechts von dir, genau dann, wenn du dort bist, zu Fuß, mit dem Rad oder im Auto. Auf der Karte kannst du außerdem jeden Ort antippen und dir seine Geschichte anhören. Hast du eine Frage zu dem, was du siehst, halt den Sprachknopf gedrückt und frag einfach.
Was kostet Unbound?
Ausprobieren ist kostenlos und ohne Anmeldung: 20 Minuten Geschichten auf Touren und 20 Geschichten auf der Karte. Danach gibt es den Wochenend-Pass (72 Stunden), den Urlaubspass (14 Tage) und das Jahresabo. Die Preise siehst du in der App unter Pässe, bevor du kaufst.
Wie kündige ich mein Jahresabo?
Abos verwalten Apple und Google. Auf dem iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Unbound. Bei Android: Play Store › Profilbild › Zahlungen und Abos › Abos › Unbound. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf; die bezahlte Zeit läuft bis zum Ende weiter. Pässe enden von selbst und müssen nicht gekündigt werden.
Neues Handy oder mein Kauf ist weg. Was tun?
Öffne in der App Pässe und tippe auf Käufe wiederherstellen, angemeldet mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wie beim Kauf. Eingelöste Gutscheine und geschenkte Pässe kommen mit deinem Unbound-Konto mit. Klappt es nicht, schreib uns mit dem Thema Kauf oder Gutschein.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Öffne den Link aus der Mail oder gib den Code in der App unter Pässe › Code einlösen ein. Der Pass startet mit deiner nächsten Tour oder, wenn du willst, sofort.
Warum braucht die App meinen Standort, auch im Hintergrund?
Damit dein Guide erzählen kann, während das Handy gesperrt in der Tasche steckt. Im Hintergrund nutzt die App den Standort nur während einer laufenden Tour. Dein genauer Standort bleibt auf dem Handy; an unseren Server geht nur, über welchen Ort erzählt werden soll.
Brauche ich unterwegs Netz?
Ja, denn die Geschichten entstehen für den Ort, an dem du gerade bist. Reißt die Verbindung kurz ab, erzählt dein Guide weiter, sobald du wieder Netz hast.
Stimmen die Geschichten?
Die Texte entstehen mit künstlicher Intelligenz aus offenen Quellen wie Wikipedia und Wikidata. Wir geben uns viel Mühe, trotzdem kann einmal etwas nicht stimmen. Mit Daumen runter auf einer Geschichte sagst du es uns direkt, oder du schreibst uns.
Kann ich selbst Orte beitragen?
Ja. Mit einem Konto und ein paar Touren kannst du Orte vorschlagen, Fotos beitragen und kommentieren. Was dabei gilt, steht in unseren Richtlinien.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In der App unter Einstellungen › Konto löschen. Was nur auf deinem Handy liegt, verschwindet, wenn du die App entfernst. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich bei Apple oder Google.